Política de Reembolso

Valoramos la transparencia, el respeto y la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso fue creada de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/90).

Derecho de Desistimiento

Conforme lo establece el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, el cliente que adquiera nuestros productos o servicios por internet dispone de un plazo de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de compra o del acceso al producto, para solicitar el reembolso total, sin necesidad de justificación.

Condiciones para el Reembolso

La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal de 7 días;
La solicitud de reembolso debe realizarse a través del canal oficial de soporte;
Tras la confirmación de la solicitud, el acceso al producto podrá ser suspendido.

Procesamiento del Reembolso

Tras la recepción y el análisis de la solicitud, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra:

Tarjeta de crédito: el reembolso podrá efectuarse hasta en 2 (dos) facturas posteriores, según las normas de la entidad emisora de la tarjeta;
Pix o boleto: el importe será devuelto a la cuenta del titular en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Canales de Atención

Si tiene alguna duda o desea solicitar el reembolso dentro del plazo legal, póngase en contacto con nuestro soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra plataforma.